ثقة مسؤولة

السلامة والثقة

سوق ماش يوفر أدوات للتواصل والإبلاغ والحظر وإدارة الحساب، لكن المستخدم يجب أن يتحقق بنفسه من تفاصيل أي معاملة أو اتفاق قبل اتخاذ قرار.

كيف نفكر في السلامة؟

لا نضمن سلامة كل معاملة، ولا ندّعي أن جميع البائعين موثّقون أو أن جميع الإعلانات صحيحة أو أن جميع المستخدمين تم التحقق منهم. سوق ماش لا يضمن استلام الأموال أو المركبة أو إتمام الصفقة.

الهدف من هذه الصفحة: توضيح الأدوات المتاحة داخل التطبيق، وتقديم إرشادات عملية عامة قبل أي تواصل أو اتفاق خارج مسار الدفع داخل التطبيق (حيث لا يوجد Checkout للمركبة).

قبل التواصل

  1. راجع تفاصيل الإعلان

    الصور، المواصفات، الوصف، والمعلومات الإضافية.

  2. تحقق من السعر والموقع

    قارن العرض بما تتوقعه منطقياً لنوع المركبة/الآلية والموقع.

  3. استخدم المحادثة داخل التطبيق عند الحاجة

    اطرح أسئلة واضحة قبل أي اتفاق خارج التطبيق.

  4. لا تفترض الضمان

    وجود الإعلان لا يعني ضمان الصفقة أو صحة كل بيان.

هذه إرشادات عملية عامة وليست استشارة قانونية.

التواصل داخل التطبيق

المحادثة

محادثة داخل التطبيق مرتبطة بالمستخدم/الإعلان.

اطلب الآن

إرسال طلب اهتمام يظهر ضمن مسار النشاط/الطلبات.

ملف المالك

عرض معلومات المالك وإعلاناته، مع خيارات تواصل حسب اشتراك المشاهد وتوفر بيانات المالك.

حظر المستخدم

يمكنك حظر أطراف المحادثة من داخل التطبيق.

لا ندّعي مراقبة بشرية لكل المحادثات.

الإبلاغ والدعم

يمكنك استخدام أدوات الدعم/الإبلاغ المتاحة داخل التطبيق للإبلاغ عن مشكلة أو مستخدم/إعلان.

لا نعد بزمن استجابة مضمون، ولا بإزالة مضمونة، ولا بإشراف على مدار الساعة، ولا بمراجعة بشرية لكل بلاغ.

الحظر

يمكن للمستخدمين حظر أطراف المحادثة. الحظر أداة تحكم في التواصل؛ لا ندّعي أنه يحذف تلقائياً كل البيانات التاريخية المرتبطة بالمحادثة.

التحكم في الحساب

حذف الحساب

يوجد مسار لحذف الحساب من داخل التطبيق.

اللغة

العربية، الإنجليزية، والفرنسية.

المظهر

فاتح / داكن.

تفضيلات الإشعارات

يمكنك ضبط تفضيلات الإشعارات المتاحة في الإعدادات.

معلومات التواصل على ملف المالك

قد يعرض ملف المالك أزرار واتساب أو إنستغرام أو اتصال للمشاهد المشترك (Buyer Plus أو Seller Pro) عندما يكون المالك قد وفّر تلك البيانات.

  • ليس كل مالك يوفّر القنوات الثلاث.
  • لا نضمن أن بيانات التواصل موثّقة أو صحيحة دائماً.
  • الظهور يعتمد على اشتراك المشاهد وعلى ما أدخله المالك.

المعاملات

سوق ماش لا يوفّر دفعاً/Checkout موثّقاً لثمن المركبة أو الآلية داخل التطبيق.

تحقق بنفسك من المركبة/الآلية، والمالك، والمستندات المهمة، والسعر، وشروط الاتفاق قبل إتمام أي معاملة خارج التطبيق.

لا نقدّم ضمانات قانونية أو مالية لإتمام الصفقات.

وعي عملي بالاحتيال

إرشادات عامة — وليست وصفاً لنظام مكافحة احتيال خاص غير موثّق.

لا ترسل أموالاً لمجرد رسالة

لا ترسل مالاً فقط لأن رسالة أو إعلاناً بدا مقنعاً.

تحقق من الطرف الآخر

راجع هوية/بيانات التواصل للشخص الذي تتعامل معه قدر الإمكان.

المعاينة عند الحاجة

افحص المركبة أو الآلية حيث يناسب السياق قبل الاتفاق النهائي.

المستندات المهمة

تحقق من المستندات ذات الصلة قبل الالتزام.

عروض مفرطة الجاذبية

كن حذراً من الأسعار أو الشروط غير المنطقية.

وثّق التواصل المهم

احتفظ بسجل للتواصل المهم المتعلق بالاتفاق.

الخصوصية والحساب

استخدم الأدوات داخل التطبيق

التواصل، الحظر، والدعم/الإبلاغ متاحة من تطبيق سوق ماش على Android.

حمّل من Google Play

com.borwolf.soukmach