دعم الاستخدام

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة عن تطبيق سوق ماش كما يعمل اليوم: الاكتشاف، النشر، التواصل، الاشتراكات، والإعلانات — بدون وعود غير موثّقة.

عام

ما هو سوق ماش؟

سوق ماش تطبيق Android لاكتشاف ونشر إعلانات مرتبطة بالمركبات والآليات، والتواصل مع أصحاب الإعلانات عبر المحادثة والطلبات داخل التطبيق.

هل سوق ماش تطبيق أم موقع؟

تجربة السوق (التصفح، النشر، المحادثة، الطلبات) داخل تطبيق Android. موقع soukmach.com هو الموقع الرسمي للمعلومات عن المنتج، وليس سوقاً ويب بديلاً للتطبيق.

هل يمكن شراء المركبة مباشرة من داخل التطبيق؟

لا يوجد دفع/Checkout موثّق لثمن المركبة داخل التطبيق. يوفر التطبيق تفاصيل الإعلان، المحادثة، و«اطلب الآن» للتواصل والاهتمام.

الشراء والاستكشاف

ماذا يمكنني البحث عنه؟

أنواع الصفقات الموثّقة: شراء، تأجير، رهن. مجموعات التصنيف تشمل أمثلة مثل السيارات، الدراجات، الشاحنات، الإنشاءات، الحافلات، وأخرى حسب تسميات التطبيق الرسمية.

كيف أجد إعلاناً مناسباً؟

من الصفحة الرئيسية (Home Feed) → البحث → مجموعات التصنيف → الفلاتر → فتح تفاصيل الإعلان.

ما الذي أراه في تفاصيل الإعلان؟

عادةً: الصور، العنوان، المدينة/الموقع، السعر، المواصفات ذات الصلة، معلومات إضافية، الوصف، ومعلومات عن المالك.

كيف أتواصل مع صاحب الإعلان؟

عبر المحادثة داخل التطبيق، أو «اطلب الآن»، أو ملف المالك. لا نعد بردّ من البائع أو بإتمام صفقة.

الحفظ والمتابعة

هل يمكنني حفظ الإعلانات؟

نعم. يمكنك حفظ إعلانات والرجوع إليها من قائمة المحفوظات داخل التطبيق.

هل يمكنني متابعة البائعين؟

نعم. يمكنك متابعة المالكين/البائعين ومراجعة قائمة المتابَعين.

ما حد المتابعة للمستخدم المجاني؟

حتى ٢٥ متابَعة للحساب المجاني. مع استحقاق Premium (Buyer Plus أو Seller Pro) تصبح المتابعة غير محدودة أثناء سريان الاشتراك.

الفلاتر

هل استخدام الفلاتر غير محدود؟

لا للحساب المجاني: الاستخدام محدود بعدد استخدامات. استحقاق Premium (Buyer Plus أو Seller Pro) يتيح استخداماً غير محدود للفلاتر أثناء سريان الاشتراك.

البيع والنشر

كيف أنشر إعلاناً؟

أنشئ إعلاناً → اختر شراء/تأجير/رهن → التصنيف → الموقع → السعر والتفاصيل → ارفع من ٣ إلى ٧ صور → انشر.

كم عدد الإعلانات للمستخدم المجاني؟

حتى ٤ إعلانات خلال ٧ أيام.

هل Seller Pro يجعل النشر غير محدود؟

نعم، أثناء سريان استحقاق Seller Pro.

هل يمكن إضافة فيديو للإعلان العادي؟

لا. الإعلان العادي يعتمد على الصور (٣–٧). الفيديو متاح ضمن نظام الإعلانات المموّلة كإبداع حملة، وليس كفيديو لإعلان السوق العادي.

الاشتراكات

ماذا يقدم Buyer Plus؟

المزايا الموثّقة:

  1. إزالة إعلانات Google

    إزالة لافتات Google AdMob أثناء سريان الاشتراك.

  2. شارة Buyer Plus

    على الملف العام.

  3. إشعارات البائعين المفضّلين

    فتح تفضيل الإشعارات المرتبط بالمتابعة.

  4. متابعة غير محدودة

    بدل حد ٢٥ للمتابَعة المجانية.

  5. استخدام فلاتر غير محدود

    بدل الاستخدامات المحدودة للحساب المجاني.

  6. إظهار التواصل على ملف المالك

    كمشاهد مشترك ترى أزرار التواصل عند توفرها.

تفاصيل Buyer Plus

ماذا يقدم Seller Pro؟

المزايا الموثّقة:

  1. إزالة إعلانات Google

    إزالة لافتات Google AdMob أثناء سريان الاشتراك.

  2. نشر إعلانات بدون حدود

    بدل حصة ٤ / ٧ أيام.

  3. شارة Seller Pro

    على الملف العام.

  4. متابعة غير محدودة

  5. استخدام فلاتر غير محدود

  6. إظهار التواصل على ملف المالك

    كمشاهد مشترك.

  7. إشعارات البائعين المفضّلين

تفاصيل Seller Pro

هل الاشتراك يزيل جميع إعلانات سوق ماش؟

لا. Buyer Plus / Seller Pro يزيلان إعلانات Google AdMob. إعلانات سوق ماش المموّلة (Featured/Sponsored) خدمة إعلانية مدفوعة منفصلة.

Google AdMob

أين تظهر إعلانات Google؟

صيغة Banner فقط في الإصدار الحالي، في: الصفحة الرئيسية، ملف المالك، وتفاصيل الإعلان.

ماذا يحدث عند الاشتراك؟

تُزال لافتات Google AdMob مع استحقاق Premium (Buyer Plus أو Seller Pro). في ملف المالك: المشاهد غير المشترك قد يرى لافتة AdMob بدل أزرار واتساب/إنستغرام/اتصال؛ المشاهد المشترك يرى أزرار التواصل عند توفرها. ذلك يعتمد على اشتراك المشاهد.

الحساب والدعم

ما إعدادات الحساب المتاحة؟

من الإعدادات الموثّقة: اختيار اللغة، المظهر فاتح/داكن، تفضيلات الإشعارات، حظر مستخدمي المحادثة، وحذف الحساب. توجد واجهة دعم/إبلاغ داخل التطبيق.

هل توجد قائمة إشعارات كاملة كصندوق وارد؟

شاشة تفضيلات الإشعارات موجودة، لكن قائمة إشعارات كاملة كمحتوى وارد ليست صندوق وارد مكتمل في الإصدار الحالي.

هل يوجد نظام إشراف كامل على كل المحتوى؟

لا ندّعي نظام إشراف بشري كامل أو مراجعة لكل بلاغ. استخدم أدوات الدعم/الإبلاغ المتاحة داخل التطبيق عند الحاجة. راجع أيضاً السلامة والثقة.

اللغة والمظهر

ما اللغات المدعومة؟

العربية، الإنجليزية، والفرنسية.

هل يتوفر الوضع الفاتح والداكن؟

نعم: مظهر فاتح ومظهر داكن.

لم تجد إجابتك؟

راجع السلامة والثقة أو اتصل بنا، أو افتح التطبيق من Google Play.

افتح Google Play

com.borwolf.soukmach